①製造企業の主営業業務管理システム解決案：

    製造企業は行っている業務の種類が多く、各業務間の関係が複雑で、各部門間の調整も非常に困難な状況です。伝統的な人に頼る管理手法は、会社の管理者が企業の経営状況に対しての直感力で判断するしか無く、タイムリーで且つ正確な企業の経営戦略を策定しがたく、潜在する危機を防ぐ能力が希薄です。このような情況に対して、私達は製造企業のために「製造企業の生産管理システム解決案」を提供致しました。当システムの解決案は、取引先の管理、見積りの管理、契約の管理、出荷日程の管理、請求の管理、生産データの管理、品質検査の管理、在庫(品)の管理、月間販売統計の管理及び各種の台帳、領収書の管理、通関手帳の管理などの部分を含んでいます。

   各企業の生産管理の現状に対して、この管理システム解決案を使用した後、システム管理人員の割り当てた権限によって、企業の指導者と特定の管理者は、各自の従事している仕事に対して直接管理することが出来ます。企業の指導者は直ちに経営の戦略を調整することができ、特定の管理者もいつでも仕事の稼働状況を調整することができ、しかも仕事中の不備を改善できます。それによって仕事の能率を高め、仕事の品質を改善し、企業の管理水準を上げ、企業の市場競争力を増し、ひいては同業界の全体の発展に繋がります。

   実際に、この解決案を運用し、みごとに導入、実施したシステムは次のとおりです：
「大連のある企業の新基幹システム」、「大連のある工場の生産管理システム」、「大連のある企業の原材料管理システム」 。

②CRM解決案：

CRM解決案の機能フレーム

• 取引先との接触ルートを統合します。コール・センター、窓口受付、メール受付の統合を実現し、同一の取引先と接触するプラットフォームを形成することが出来ます。取引先は好きな方法で企業と交流でき、一致するサービスの体験を得ることができます。
• 取引先が異なっている接触のルートについてはサービス履歴の共有を実現し、取引先の接触状況に対して全面的な追跡と分析を行うことができます。
• ワークフローエンジンに基づき、市場、販売、サービスなどの業務の流れのクローズド運営と統一を実現し、全体の効率を高め、運営のコストを下げます。
• 企業の全体を網羅する知識を共有するシステムは、取引先毎に統一され、規範に合った回答を提供し、市場、販売、経営分析などのシステムに完備している取引先の情報管理を提供します。
• 日常の作業管理は内部従業員の責任リスト、注意リスト、日次のスケジュールなどを提供し、１つの仕事のプラットフォームですべての作業を完成することができます。

応用範囲:

   CRM解決案は企業のマーケティング、販売、サービスなどの領域をカバーし、企業のために価値がある取引先の獲得、維持、増加を支援します。その目標は次のとおりです。

1. 更に高速で周到なサービスを提供し、今以上の多くのお客様を引きつけ、維持し、お客様の信頼感を高めます。
2. 業務の流れの全面的な管理を通して、企業のコストを下げます。
3. 資源を有効活用し、ビジネスチャンスを創造し、受動的なサービスセンターを主導的でかつ積極的なサービスとマーケティングを行い、利潤が上がるサービスセンターへと変化させます。
4. 最も価値があるユーザー層を位置づけ、市場の目標と競争戦略を明確にします。それによって、スキルの高い、業界をリードする販売グループを作り上げます。
5. 個性的な取引先関係の雛形を作成し、取引先の満足度を向上させ、最大の利潤を獲得する目標を設定します。最も価値があるユーザー層を見つけ、位置づけ、彼らのために最高級のサービスを提供します。
6. 会社の従業員のために必要な情報或いは業務フローを提供し、十分に取引先の要求を理解させることにより、企業、取引先、パートナーの間で有効な関係を作り上げます。